Одна из самых востребованных профессий сегодня – администратор. Пройдя курс «Управление предприятием сферы индустрии красоты и здоровья. Администратор» Вы сможете успешно работать по данной специальности в салонах красоты, медицинских, SPA и фитнес-центрах.
Курс рассчитан на 1 день занятий с 11.00 до 18.00. Помимо знаний в области управления персоналом, конфликтологии, ведения документации, методики продаж услуг и товара, технологии общения с клиентами Вы пройдете психологические тренинги (сервис, продажи), что станет еще одним Вашим конкурентным преимуществом при устройстве на работу. Мы готовим грамотных и успешных администраторов-управленцев.
___________
Содержание программы:
- Классификация салонов красоты, соотнесение с уровнем сервиса
- Сервис в салоне красоты
- Управленческая структура салона красоты.
- Роль и обязанности Администратора
- Требования к внешнему виду, роль дресс кода.
- Поведение на рабочем месте.
- Контролирующая функция Администратора.
- Построение отношений с коллегами (мастерами).
- Технологическая карта услуг
- Теория. методы и временые рамки оказания услуг.
- Ответственность.
- Проверки салона красоты. Как встречать проверяющих.
- Воспитание лояльности клиентов. Как удержать клиентов. (Построение
работы с клиентской базой) - Телефонные переговоры
- Работа в клиентами. Типы клиентов
___________
Длительность курса: 10 ак.ч. Стоимость курса: 6 000 руб.